지자체 재계약률 97%, 대행사를 다시 찾는 이유는 보고서였다
더더블과 협업한 지자체·공공기관 중 97%가 계약 종료 후 재계약 또는 재의뢰로 이어졌습니다.
일반 마케팅 대행 업계의 평균 재계약률이 30~40%대인 것과 비교하면 두 배 이상입니다.
담당자들에게 이유를 물었을 때 가장 많이 나온 답은 "보고서 때문에 야근할 일이 없어서",
"결과가 좋아서"였습니다.
캠페인 실행 이후 무엇이 담당자의 업무를 실제로 줄여주는지 정리했습니다.
지자체 담당자들은 왜 대행사를 자주 바꿉니까?
공공기관의 마케팅 담당자는 대부분 순환보직입니다.
짧게는 1~2년마다 담당자가 바뀌고, 그때마다 새로운 담당자는 이전 대행사가 무엇을 했는지 파악하는 데 시간을 씁니다.
이 과정에서 보고 자료가 정리되어 있지 않거나 진행 상황이 문서로 남아있지 않으면, 담당자는 처음부터 다시 시작하는 것보다 아예 대행사를 교체하는 쪽을 선택하는 경우가 많습니다.
더더블과 재계약하는 지자체는 무엇이 다릅니까?
- 담당자가 바뀌어도 진행 현황과 보고서가 그대로 남아있어 인수인계 시간이 줄어듭니다.
- 감사·결산 시즌에 필요한 자료를 다시 만들 필요 없이 바로 제출할 수 있습니다.
- 캠페인 실행 자체보다 "언제, 무엇을, 왜 했는지"가 기록으로 남는다는 점을 담당자들이 더 높게 평가합니다.
업무포화도는 구체적으로 어떻게 줄어듭니까?
일반적인 대행사 협업에서는 보고서 작성이 담당자 몫으로 넘어오는 경우가 많습니다.
대행사가 실행 결과를 전달하면, 담당자가 이를 상급자 보고용 양식으로 재가공해야 하는 구조입니다.
더더블은 이 단계를 없앴습니다.
- 진행 상황을 실시간으로 확인할 수 있어 담당자가 별도로 취합할 필요가 없습니다.
- 보고서가 자동으로 생성되어 재가공 없이 바로 상급자에게 전달할 수 있습니다.
- 일정이 지연되는 구간이 미리 표시되어, 담당자가 사전에 대응할 시간을 벌 수 있습니다.
이 글의 용어는 무엇을 뜻합니까?
| 용어 | 뜻 | 왜 중요합니까 |
|---|---|---|
| 업무포화도 | 담당자 한 명이 처리해야 하는 업무량이 한계치에 가까워진 정도 | 낮을수록 담당자의 초과 근무와 실수 가능성이 줄어듭니다 |
| 보고 체계 | 실행 결과가 담당자를 거쳐 상급자·감사 부서까지 전달되는 절차 | 공공기관은 이 절차가 곧 업무의 정당성을 증명하는 근거가 됩니다 |
| 재계약률 | 계약 종료 후 동일 기관이 같은 업체와 다시 계약하는 비율 | 실행 결과보다 협업 과정의 만족도를 보여주는 지표입니다 |
무엇을 확인하면 됩니까?
- 지금 협업 중인 대행사가 진행 상황을 실시간으로 공유하는지 확인합니다.
- 보고서를 담당자가 직접 재가공하고 있는지, 대행사가 바로 쓸 수 있는 형태로 주는지 비교합니다.
- 담당자가 바뀌어도 이전 자료를 그대로 이어받을 수 있는 구조인지 점검합니다.
- 계약 종료 시점마다 인수인계에 걸리는 시간을 실제로 측정해봅니다.
무엇을 자주 묻습니까?
공공기관도 수의계약이 가능한가요?
네, 사업 규모와 발주기관 내부 규정에 따라 소액 수의계약으로 진행할 수 있습니다.
필요 서류 준비도 함께 도와드립니다.
보고서는 어떤 형식으로 받아볼 수 있나요?
주간·월간 단위로 진행 현황과 예산 집행 내역을 포함한 보고서를 PPT 또는 PDF로 자동 생성해드립니다.
담당자가 바뀌어도 계속 진행할 수 있나요?
네, 모든 진행 이력과 보고 자료가 문서로 남기 때문에 신임 담당자도 바로 이어받을 수 있습니다.